سياسة استرداد المبالغ

تنطبق هذه السياسة على المدفوعات مقابل:

• الباقات: الباقات المعروضة في صفحة الأسعار، ومنها الباقة المخصصة، بفوترة شهرية أو سنوية
• الحزم: حزم الخدمات المعروضة في صفحة الأسعار، بفوترة شهرية
• الخدمات الشهرية: خدمات تُحتسب لكل خدمة في الشهر، مثل إدارة الموقع أو تحسين محركات البحث أو إدارة الإعلانات

لا تشمل هذه السياسة أعمال المشاريع التي تُنفذ مرة واحدة بموجب اتفاقية خاصة بها. وتسري على تلك الأعمال شروط الاسترداد الواردة في اتفاقية المشروع وفي شروط الخدمة.

إذا طلبت الاسترداد خلال 14 يومًا من أول دفعة لباقة أو حزمة أو خدمة شهرية، نردّ إليك تلك الدفعة كاملة.

• تبدأ مدة الـ14 يومًا من يوم أول دفعة لتلك الباقة أو الحزمة أو الخدمة.
• ينهي الاسترداد الباقة أو الحزمة أو الخدمة التي دُفع المبلغ مقابلها.

لا تُسترد الدفعات التي تلي الدفعة الأولى. ويشمل ذلك كل دفعة تجديد، شهرية كانت أو سنوية.

يمكنك الإلغاء حتى لا يُخصم منك مبلغ آخر. وبعد الإلغاء تبقى باقتك أو حزمتك أو خدمتك فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها.

تسري القاعدة نفسها على الباقة السنوية: يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول دفعة سنوية.

بعد هذه الأيام الـ14 لا تُسترد الدفعة السنوية، لا كليًا ولا جزئيًا. وإذا ألغيت خلال السنة، تبقى الباقة فعّالة حتى نهاية السنة التي دفعت مقابلها.

إذا خُصم منك المبلغ مرتين مقابل الشيء نفسه، أو خُصم منك مبلغ بالخطأ، نردّ إليك المبلغ الزائد أو الخاطئ. ويسري ذلك في أي وقت، حتى بعد أول 14 يومًا.

لا تشمل هذه السياسة ما يلي:

• ميزانية الإعلانات: في إعلانات Google وMeta وTikTok تدفع ميزانية الإعلانات مباشرة إلى المنصة. نحن لا نستلم هذا المبلغ ولا يمكننا ردّه.
• أعمال المشاريع لمرة واحدة: تسري شروط الاسترداد الواردة في اتفاقية المشروع.

راسلنا عبر بيانات التواصل في نهاية هذه الصفحة أو من خلال صفحة التواصل.

حتى نتمكن من العثور على دفعتك، يُرجى ذكر:

• الاسم والبريد الإلكتروني اللذين استخدمتهما عند الطلب
• الباقة أو الحزمة أو الخدمة التي دُفع المبلغ مقابلها
• تاريخ الدفع

نرسل المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع التي دفعت بها. وتعتمد المدة التي يستغرقها وصوله إليك على مصرفك أو مزوّد خدمة الدفع.

لا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من الحقوق التي يمنحها لك قانون بلدك بصفتك عميلًا والتي لا يجوز التنازل عنها.

إذا غيّرنا هذه السياسة، ننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة ونحدّث التاريخ في أعلاها.