Política de Reembolso

Esta política se aplica aos pagamentos de:

• Planos: os planos da nossa página de preços, incluindo um plano personalizado, com cobrança mensal ou anual
• Pacotes: os pacotes de serviços da nossa página de preços, com cobrança mensal
• Serviços mensais: serviços cobrados por serviço e por mês, como gestão de site, SEO ou gestão de anúncios

O trabalho de projeto avulso, com contrato próprio, não é coberto por esta política. Para esse trabalho valem as condições de reembolso do contrato de projeto e os nossos Termos de Serviço.

Se você pedir em até 14 dias após o seu primeiro pagamento de um plano, pacote ou serviço mensal, reembolsamos esse pagamento integralmente.

• Os 14 dias começam no dia do seu primeiro pagamento desse plano, pacote ou serviço.
• O reembolso encerra o plano, pacote ou serviço pelo qual o pagamento foi feito.

Os pagamentos posteriores ao primeiro não são reembolsados. Isso inclui todos os pagamentos de renovação, mensais ou anuais.

Você pode cancelar para não ser cobrado novamente. Depois do cancelamento, o seu plano, pacote ou serviço continua ativo até o fim do período que você já pagou.

Um plano anual segue a mesma regra: você pode pedir o reembolso integral em até 14 dias após o seu primeiro pagamento anual.

Passados esses 14 dias, um pagamento anual não é reembolsado, nem no todo nem em parte. Se você cancelar durante o ano, o plano continua ativo até o fim do ano que foi pago.

Se você foi cobrado duas vezes pela mesma coisa, ou cobrado por engano, reembolsamos o valor a mais ou cobrado por engano. Isso vale a qualquer momento, inclusive depois dos primeiros 14 dias.

Ficam fora desta política:

• Verba de anúncios: na publicidade no Google, na Meta e no TikTok, você paga a verba de anúncios diretamente à plataforma. Nós não recebemos esse dinheiro e não podemos reembolsá-lo.
• Trabalho de projeto avulso: valem as condições de reembolso do contrato de projeto.

Escreva para nós usando os contatos no fim desta página ou pela nossa página de contato.

Para localizarmos o seu pagamento, informe:

• O nome e o e-mail usados no pedido
• O plano, pacote ou serviço a que o pagamento se refere
• A data do pagamento

Enviamos o reembolso para o meio de pagamento que você usou. O tempo até o valor chegar depende do seu banco ou do seu provedor de pagamentos.

Nada nesta política limita os direitos que a lei do seu país garante a você como cliente e dos quais não é possível abrir mão.

Se alterarmos esta política, publicamos a nova versão nesta página e atualizamos a data no topo.