রিফান্ড নীতি

এই নীতি নিচের পেমেন্টগুলোর জন্য প্রযোজ্য:

• প্ল্যান: আমাদের মূল্য পেজের প্ল্যানগুলো, কাস্টমাইজ করা প্ল্যানসহ, মাসিক বা বার্ষিক বিলে
• বান্ডেল: আমাদের মূল্য পেজের সেবা বান্ডেলগুলো, মাসিক বিলে
• মাসিক সেবা: প্রতি সেবা প্রতি মাসে বিল হয় এমন সেবা, যেমন ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট, SEO বা বিজ্ঞাপন ম্যানেজমেন্ট

নিজস্ব চুক্তির অধীনে এককালীন প্রজেক্টের কাজ এই নীতির আওতায় পড়ে না। সেই কাজের ক্ষেত্রে প্রজেক্ট চুক্তির রিফান্ড শর্ত এবং আমাদের সেবার শর্তাবলি প্রযোজ্য।

কোনো প্ল্যান, বান্ডেল বা মাসিক সেবার প্রথম পেমেন্টের ১৪ দিনের মধ্যে আপনি চাইলে আমরা সেই পেমেন্ট পুরোটা ফেরত দিই।

• ওই প্ল্যান, বান্ডেল বা সেবার প্রথম পেমেন্টের দিন থেকে ১৪ দিন গোনা শুরু হয়।
• রিফান্ড হলে যে প্ল্যান, বান্ডেল বা সেবার জন্য পেমেন্ট করা হয়েছিল তা শেষ হয়ে যায়।

প্রথম পেমেন্টের পরের পেমেন্টগুলো ফেরত দেওয়া হয় না। মাসিক বা বার্ষিক, প্রতিটি নবায়নের পেমেন্টও এর মধ্যে পড়ে।

আবার যেন চার্জ না হয়, সে জন্য আপনি বাতিল করতে পারেন। বাতিল করার পর আপনার প্ল্যান, বান্ডেল বা সেবা যে মেয়াদের টাকা দেওয়া আছে তার শেষ পর্যন্ত চালু থাকে।

বার্ষিক প্ল্যানেও একই নিয়ম: প্রথম বার্ষিক পেমেন্টের ১৪ দিনের মধ্যে আপনি পুরো রিফান্ড চাইতে পারেন।

ওই ১৪ দিনের পর বার্ষিক পেমেন্ট পুরো বা আংশিক কোনোভাবেই ফেরত দেওয়া হয় না। বছরের মাঝে বাতিল করলে যে বছরের টাকা দেওয়া আছে তার শেষ পর্যন্ত প্ল্যান চালু থাকে।

একই জিনিসের জন্য দুবার চার্জ হলে বা ভুল করে চার্জ হলে আমরা বাড়তি বা ভুল চার্জ ফেরত দিই। এটি যেকোনো সময় প্রযোজ্য, প্রথম ১৪ দিনের পরেও।

নিচের বিষয়গুলো এই নীতির বাইরে:

• বিজ্ঞাপনের বাজেট: Google, Meta ও TikTok বিজ্ঞাপনে আপনি বিজ্ঞাপনের বাজেট সরাসরি প্ল্যাটফর্মকে দেন। সেই টাকা আমরা পাই না, তাই ফেরতও দিতে পারি না।
• এককালীন প্রজেক্টের কাজ: প্রজেক্ট চুক্তির রিফান্ড শর্ত প্রযোজ্য।

এই পেজের শেষে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে অথবা আমাদের যোগাযোগ পেজ থেকে আমাদের লিখুন।

আপনার পেমেন্ট খুঁজে পেতে অনুগ্রহ করে জানান:

• অর্ডারের সময় ব্যবহার করা নাম ও ইমেইল ঠিকানা
• যে প্ল্যান, বান্ডেল বা সেবার জন্য পেমেন্ট করা হয়েছিল
• পেমেন্টের তারিখ

আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা দিয়েছিলেন, রিফান্ড সেখানেই পাঠানো হয়। আপনার কাছে পৌঁছাতে কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবাদাতার ওপর নির্ভর করে।

আপনার দেশের আইন গ্রাহক হিসেবে আপনাকে যে অধিকার দেয় এবং যা ছেড়ে দেওয়া যায় না, এই নীতির কোনো কিছুই তা সীমিত করে না।

এই নীতি বদলালে আমরা নতুন সংস্করণ এই পেজে প্রকাশ করি এবং উপরের তারিখ হালনাগাদ করি।