Politica di rimborso

Questa politica si applica ai pagamenti per:

• Piani: i piani della nostra pagina dei prezzi, compreso un piano personalizzato, con fatturazione mensile o annuale
• Pacchetti: i pacchetti di servizi della nostra pagina dei prezzi, con fatturazione mensile
• Servizi mensili: servizi fatturati per servizio e per mese, come la gestione del sito web, la SEO o la gestione delle inserzioni

Il lavoro su un progetto una tantum, regolato da un proprio accordo, non rientra in questa politica. Per quel lavoro valgono le condizioni di rimborso dell’accordo di progetto e i nostri Termini di servizio.

Se il cliente lo chiede entro 14 giorni dal primo pagamento di un piano, di un pacchetto o di un servizio mensile, rimborsiamo quel pagamento per intero.

• I 14 giorni decorrono dal giorno del primo pagamento di quel piano, pacchetto o servizio.
• Il rimborso pone fine al piano, al pacchetto o al servizio per cui era stato pagato.

I pagamenti successivi al primo non vengono rimborsati. Questo vale per ogni pagamento di rinnovo, mensile o annuale.

Il cliente può disdire per non ricevere altri addebiti. Dopo la disdetta, il piano, il pacchetto o il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Per un piano annuale vale la stessa regola: il rimborso completo si può chiedere entro 14 giorni dal primo pagamento annuale.

Trascorsi questi 14 giorni, un pagamento annuale non viene rimborsato, né per intero né in parte. In caso di disdetta durante l’anno, il piano resta attivo fino alla fine dell’anno pagato.

Se la stessa cosa è stata addebitata due volte, o un addebito è avvenuto per errore, rimborsiamo l’importo in più o errato. Questo vale in qualsiasi momento, anche dopo i primi 14 giorni.

Non rientrano in questa politica:

• Budget pubblicitario: per la pubblicità su Google, Meta e TikTok il cliente paga il budget pubblicitario direttamente alla piattaforma. Noi non riceviamo quel denaro e non possiamo rimborsarlo.
• Progetti una tantum: valgono le condizioni di rimborso dell’accordo di progetto.

Basta scriverci ai recapiti indicati in fondo a questa pagina oppure tramite la nostra pagina dei contatti.

Per permetterci di trovare il pagamento, indicare:

• Il nome e l’indirizzo email usati al momento dell’ordine
• Il piano, il pacchetto o il servizio a cui si riferisce il pagamento
• La data del pagamento

Inviamo il rimborso al metodo di pagamento usato per pagare. Il tempo necessario perché arrivi dipende dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento del cliente.

Nulla in questa politica limita i diritti che la legge del paese del cliente gli riconosce e ai quali non è possibile rinunciare.

Se modifichiamo questa politica, pubblichiamo la nuova versione su questa pagina e aggiorniamo la data in alto.