Terugbetalingsbeleid

Dit beleid geldt voor betalingen voor:

• Pakketten: de pakketten op onze prijzenpagina, ook een aangepast pakket, met maandelijkse of jaarlijkse facturering
• Bundels: de dienstenbundels op onze prijzenpagina, met maandelijkse facturering
• Maandelijkse diensten: diensten die per dienst per maand worden gefactureerd, zoals websitebeheer, SEO of advertentiebeheer

Eenmalig projectwerk met een eigen overeenkomst valt niet onder dit beleid. Daarvoor gelden de terugbetalingsvoorwaarden van de projectovereenkomst en onze algemene voorwaarden.

Als u er binnen 14 dagen na uw eerste betaling voor een pakket, bundel of maandelijkse dienst om vraagt, betalen wij die betaling volledig terug.

• De 14 dagen beginnen op de dag van uw eerste betaling voor dat pakket, die bundel of die dienst.
• Met de terugbetaling eindigt het pakket, de bundel of de dienst waarvoor is betaald.

Betalingen na de eerste worden niet terugbetaald. Dat geldt voor elke verlengingsbetaling, per maand of per jaar.

U kunt opzeggen, zodat er niet opnieuw wordt afgeschreven. Na het opzeggen blijft uw pakket, bundel of dienst actief tot het einde van de periode waarvoor u al hebt betaald.

Voor een jaarpakket geldt dezelfde regel: binnen 14 dagen na uw eerste jaarbetaling kunt u een volledige terugbetaling aanvragen.

Na die 14 dagen wordt een jaarbetaling niet terugbetaald, niet geheel en niet gedeeltelijk. Als u in de loop van het jaar opzegt, blijft het pakket actief tot het einde van het betaalde jaar.

Als er twee keer voor hetzelfde is afgeschreven, of per vergissing is afgeschreven, betalen wij het dubbele of onjuiste bedrag terug. Dat geldt altijd, ook na de eerste 14 dagen.

Buiten dit beleid vallen:

• Advertentiebudget: bij adverteren op Google, Meta en TikTok betaalt u het advertentiebudget rechtstreeks aan het platform. Wij ontvangen dat geld niet en kunnen het niet terugbetalen.
• Eenmalig projectwerk: de terugbetalingsvoorwaarden van de projectovereenkomst gelden.

Schrijf ons via de contactgegevens onderaan deze pagina of via onze contactpagina.

Vermeld het volgende, zodat wij uw betaling kunnen vinden:

• De naam en het e-mailadres die u bij de bestelling hebt gebruikt
• Het pakket, de bundel of de dienst waarvoor de betaling was
• De datum van de betaling

Wij sturen de terugbetaling naar de betaalmethode waarmee u hebt betaald. Hoe lang het duurt voordat het geld bij u is, hangt af van uw bank of betaalprovider.

Niets in dit beleid beperkt de rechten die de wet van uw land u als klant geeft en waarvan geen afstand kan worden gedaan.

Als wij dit beleid wijzigen, plaatsen wij de nieuwe versie op deze pagina en passen wij de datum bovenaan aan.