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Política de cookies

Última actualización:

Esta Política de cookies explica cómo utiliza SM Supports las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares cuando usted visita nuestro sitio web. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.

Esta traducción se ofrece por comodidad. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante.

Leer la versión en inglés

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (equipo, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Ayudan a los sitios web a recordar sus preferencias, sus datos de inicio de sesión y su comportamiento de navegación para ofrecerle una mejor experiencia de usuario.

Otras tecnologías similares, como el almacenamiento local y el almacenamiento de sesión de su navegador, guardan del mismo modo pequeños fragmentos de datos en su dispositivo. Esta política también las abarca.

Las cookies pueden:

  • Recordar sus preferencias y su configuración
  • Mantener su sesión iniciada en áreas seguras
  • Analizar cómo utiliza nuestro sitio web
  • Personalizar el contenido y la publicidad
  • Mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio web

2. Tipos de cookies que utilizamos

SM Supports utiliza varios tipos de cookies para mejorar su experiencia:

Cookies esenciales (necesarias)

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Habilitan funciones básicas como la seguridad, la gestión de la red y la accesibilidad. No es posible rechazar estas cookies.

Ejemplos: gestión de sesiones, tokens de seguridad, balanceo de carga

Cookies analíticas (de rendimiento)

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, ya que recopilan y comunican información de forma anónima. Esto nos permite mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia de usuario.

Ejemplos: Google Analytics, seguimiento de visitas a páginas, análisis de la tasa de rebote, fuentes de tráfico

Cookies funcionales (de preferencias)

Estas cookies habilitan funciones personalizadas y recuerdan sus preferencias para ofrecerle una funcionalidad mejorada y una experiencia personalizada.

Ejemplos: el idioma que elija, su país y su moneda para mostrarle los precios, y los servicios que haya seleccionado para un presupuesto

Cookies de marketing (publicidad dirigida)

Estas cookies rastrean su actividad de navegación para mostrarle anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas de marketing. Pueden ser instaladas por nuestros socios publicitarios.

Ejemplos: reorientación publicitaria (retargeting), seguimiento de conversiones, integración con redes sociales

3. Duración de las cookies

Las cookies pueden clasificarse según el tiempo que permanecen en su dispositivo:

Cookies de sesión (temporales)

Estas cookies son temporales y se eliminan cuando cierra el navegador. Ayudan a mantener su sesión mientras navega por nuestro sitio web.

Cookies persistentes (de larga duración)

Estas cookies permanecen en su dispositivo durante un periodo determinado (de días a años), incluso después de cerrar el navegador. Recuerdan sus preferencias y acciones a lo largo de varias visitas.

4. Cookies propias y de terceros

Cookies propias

Son las cookies que instala directamente SM Supports (smsupports.com) para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

Cookies de terceros

Son las cookies que instalan los servicios externos que utilizamos en nuestro sitio web. Las cookies de terceros pueden incluir:

  • Proveedores de analítica: Para analizar el tráfico del sitio web y obtener información
  • Trustpilot: Para mostrar reseñas de clientes en nuestro sitio web
  • Cloudflare: Para la entrega de contenidos, el alojamiento y la seguridad y el rendimiento del sitio web

5. Cómo gestionar las cookies

Usted tiene el control sobre las cookies y puede gestionarlas a través de la configuración de su navegador. Le explicamos cómo:

Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies desde su configuración:

  • Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
  • Firefox: Ajustes → Privacidad & Seguridad → Cookies y datos del sitio
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
  • Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Cookies y datos del sitio

Nota importante

Bloquear o eliminar las cookies puede afectar a su experiencia en nuestro sitio web. Es posible que algunas funciones no funcionen correctamente y que tenga que volver a indicar sus datos o preferencias en cada visita.

Otras opciones para gestionar las cookies

  • Herramientas de exclusión: Utilice extensiones del navegador o herramientas de privacidad para gestionar las cookies
  • Do Not Track: Active la opción «Do Not Track» (no realizar seguimiento) en la configuración de su navegador
  • Modo privado o incógnito: Navegue en modo privado para evitar que se almacenen cookies
  • Preferencias publicitarias: Visite youronlinechoices.com para excluirse de la publicidad dirigida

6. Cookies y almacenamiento específicos que utilizamos

A continuación figura una lista de las cookies y las entradas de almacenamiento del navegador específicas que se utilizan en nuestro sitio web:

NombreFinalidadDuraciónAlmacenado enTipo
session_idMantiene la sesión del usuarioSesiónCookieEsencial
sm_localeRecuerda el idioma que ha elegido1 añoCookieFuncional
sm_countrySu país, detectado por Cloudflare, que se utiliza para mostrarle los precios en su moneda30 díasCookieFuncional
sm_currencyRecuerda la moneda que ha elegido para los precios1 añoCookieFuncional
sm_fx:*Almacena en caché el tipo de cambio de su moneda (una entrada por moneda, por ejemplo sm_fx:EUR)12 horasAlmacenamiento localFuncional
sm_wc_quoteRecuerda los servicios que ha seleccionado en la página de Website CareSesión del navegadorAlmacenamiento de sesiónFuncional
_gaSeguimiento de Google Analytics2 añosCookieAnalítica
_gidIdentificador de Google Analytics24 horasCookieAnalítica
TrustpilotMuestra el widget de reseñas de clientesVariableCookieDe terceros

* Es posible que esta lista no sea exhaustiva. El uso de cookies puede cambiar a medida que mejoramos nuestros servicios y añadimos nuevas funciones.

7. Su consentimiento y sus opciones

Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio web funcione y se instalan automáticamente. Los servicios descritos anteriormente (como nuestra analítica, el widget de reseñas y la verificación de seguridad) también pueden instalar cookies o identificadores similares cuando usted utiliza el sitio. Actualmente no mostramos un banner de consentimiento de cookies ni un centro de preferencias.

Las cookies funcionales y las entradas de almacenamiento enumeradas anteriormente solo sirven para ofrecer funciones de este sitio web: su idioma, los precios en su moneda y los servicios que haya seleccionado para un presupuesto. No se utilizan con fines publicitarios y puede eliminarlas en cualquier momento desde su navegador.

  • Puede bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador, incluso sitio por sitio.
  • La mayoría de los navegadores le permiten borrar las cookies existentes y rechazar las nuevas; en las secciones anteriores se enumeran las cookies específicas que utilizamos para que pueda actuar sobre ellas.
  • También se aplican las herramientas de exclusión que ofrecen los propios servicios de terceros (por ejemplo, las páginas de exclusión del sector enlazadas más arriba).

Bloquear algunas cookies puede afectar a partes del sitio, como la protección contra el spam de los formularios. Si en el futuro incorporamos un banner de consentimiento o controles de preferencias, actualizaremos esta política para describirlos.

8. Actualizaciones de esta Política de cookies

Podemos actualizar esta Política de cookies ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en las tecnologías o en los requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de cookies para conocer en todo momento cómo utilizamos las cookies.

¿Tiene preguntas sobre las cookies?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de las cookies o sobre esta Política de cookies, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico:
[email protected]
Dirección:
Savar, Dhaka, Bangladesh
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Bangladés, BST)

Su privacidad es importante: Nos comprometemos a ser transparentes en el uso que hacemos de las cookies. Usted tiene el control sobre sus preferencias de cookies y puede gestionarlas en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.