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Política de Cookies

Última atualização:

Esta Política de Cookies explica como a SM Supports usa cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes quando você visita nosso site. Usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo.

Esta tradução é fornecida para sua conveniência. A versão em inglês é a juridicamente vinculante.

Ler a versão em inglês

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita um site. Eles ajudam os sites a lembrar suas preferências, informações de login e comportamento de navegação para oferecer uma experiência melhor ao usuário.

Tecnologias semelhantes, como o armazenamento local e o armazenamento de sessão do seu navegador, mantêm pequenas quantidades de dados no seu dispositivo da mesma forma. Esta política também se aplica a elas.

Os cookies podem:

  • Lembrar suas preferências e configurações
  • Manter você conectado em áreas seguras
  • Analisar como você usa nosso site
  • Personalizar conteúdo e publicidade
  • Melhorar o desempenho e a funcionalidade do site

2. Tipos de cookies que usamos

A SM Supports usa vários tipos de cookies para melhorar sua experiência:

Cookies essenciais (obrigatórios)

Esses cookies são necessários para o funcionamento adequado do site. Eles viabilizam funções essenciais, como segurança, gerenciamento de rede e acessibilidade. Não é possível recusar (opt-out) esses cookies.

Exemplos: gerenciamento de sessão, tokens de segurança, balanceamento de carga

Cookies de análise (desempenho)

Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, coletando e relatando informações de forma anônima. Isso nos ajuda a melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário.

Exemplos: Google Analytics, rastreamento de visitas às páginas, análise da taxa de rejeição, fontes de tráfego

Cookies funcionais (preferências)

Esses cookies ativam recursos personalizados e lembram suas preferências para oferecer funcionalidades aprimoradas e personalização.

Exemplos: o idioma que você escolheu, seu país e sua moeda (para exibir os preços) e os serviços que você selecionou para um orçamento

Cookies de marketing (segmentação)

Esses cookies rastreiam sua atividade de navegação para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia das campanhas de marketing. Eles podem ser definidos por nossos parceiros de publicidade.

Exemplos: retargeting de anúncios, rastreamento de conversões, integração com redes sociais

3. Duração dos cookies

Os cookies podem ser classificados de acordo com o tempo que permanecem no seu dispositivo:

Cookies de sessão (temporários)

Esses cookies são temporários e são excluídos quando você fecha o navegador. Eles ajudam a manter sua sessão enquanto você navega pelo nosso site.

Cookies persistentes (de longo prazo)

Esses cookies permanecem no seu dispositivo por um período definido (de dias a anos), mesmo depois que você fecha o navegador. Eles lembram suas preferências e ações ao longo de várias visitas.

4. Cookies próprios e de terceiros

Cookies próprios

São cookies definidos diretamente pela SM Supports (smsupports.com) para melhorar sua experiência no nosso site.

Cookies de terceiros

São cookies definidos por serviços externos que usamos no nosso site. Os cookies de terceiros podem incluir:

  • Fornecedores de análise: para análise do tráfego do site e geração de insights
  • Trustpilot: para exibir avaliações de clientes no nosso site
  • Cloudflare: para entrega de conteúdo, hospedagem e segurança/desempenho do site

5. Como gerenciar cookies

Você tem controle sobre os cookies e pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador. Veja como:

Configurações do navegador

A maioria dos navegadores permite controlar os cookies nas configurações:

  • Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
  • Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites
  • Safari: Ajustes → Privacidade → Gerenciar dados de sites
  • Edge: Configurações → Cookies e permissões de site → Cookies e dados do site

Observação importante

Bloquear ou excluir cookies pode afetar sua experiência no nosso site. Alguns recursos podem não funcionar corretamente, e talvez você precise informar novamente dados ou preferências a cada visita.

Outras opções de gerenciamento de cookies

  • Ferramentas de recusa (opt-out): use extensões do navegador ou ferramentas de privacidade para gerenciar cookies
  • Do Not Track: ative a opção “Do Not Track” (“Não rastrear”) nas configurações do seu navegador
  • Modo privado/anônimo: navegue no modo privado para impedir que cookies sejam armazenados
  • Preferências de anúncios: acesse youronlinechoices.com para recusar a publicidade direcionada

6. Cookies e armazenamento específicos que usamos

Veja abaixo a lista dos cookies e das entradas de armazenamento do navegador específicos usados no nosso site:

NomeFinalidadeDuraçãoArmazenado emTipo
session_idMantém a sessão do usuárioSessãoCookieEssencial
sm_localeLembra o idioma que você escolheu1 anoCookieFuncional
sm_countrySeu país, detectado pela Cloudflare, usado para exibir os preços na sua moeda30 diasCookieFuncional
sm_currencyLembra a moeda que você escolheu para os preços1 anoCookieFuncional
sm_fx:*Armazena em cache a taxa de câmbio da sua moeda (uma entrada por moeda, por exemplo sm_fx:EUR)12 horasArmazenamento localFuncional
sm_wc_quoteLembra os serviços que você selecionou na página do Website CareSessão do navegadorArmazenamento de sessãoFuncional
_gaRastreamento do Google Analytics2 anosCookieAnálise
_gidIdentificador do Google Analytics24 horasCookieAnálise
TrustpilotExibe o widget de avaliações de clientesVariaCookieTerceiros

* Esta lista pode não ser completa. O uso de cookies pode mudar à medida que aprimoramos nossos serviços e adicionamos novos recursos.

7. Seu consentimento e suas escolhas

Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site e são definidos automaticamente. Os serviços descritos acima (como nossas ferramentas de análise, o widget de avaliações e a verificação de segurança) também podem definir cookies ou identificadores semelhantes quando você usa o site. No momento, não exibimos um banner de consentimento de cookies nem uma central de preferências.

Os cookies funcionais e as entradas de armazenamento listados acima servem apenas para recursos deste site: seu idioma, os preços na sua moeda e os serviços que você selecionou para um orçamento. Eles não são usados para publicidade, e você pode excluí-los a qualquer momento no seu navegador.

  • Você pode bloquear ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, inclusive site por site.
  • A maioria dos navegadores permite apagar os cookies existentes e recusar novos; as seções acima listam os cookies específicos que usamos para que você possa localizá-los.
  • As ferramentas de recusa (opt-out) oferecidas pelos próprios serviços de terceiros (por exemplo, as páginas de recusa do setor indicadas acima) também se aplicam.

Bloquear alguns cookies pode afetar partes do site, como a proteção contra spam nos formulários. Se passarmos a usar um banner de consentimento ou controles de preferências no futuro, atualizaremos esta política para descrevê-los.

8. Atualizações desta Política de Cookies

Podemos atualizar esta Política de Cookies de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou exigências legais. Publicaremos qualquer alteração nesta página e atualizaremos a data de “Última atualização”. Recomendamos que você revise esta Política de Cookies periodicamente para se manter informado sobre como usamos cookies.

Dúvidas sobre cookies?

Se tiver qualquer dúvida sobre nosso uso de cookies ou sobre esta Política de Cookies, entre em contato:

Endereço:
Savar, Dhaka, Bangladesh
Horário de atendimento:
Seg. a sex., das 9h às 18h (horário de Bangladesh, BST)

Sua privacidade importa: temos o compromisso de ser transparentes sobre nosso uso de cookies. Você controla suas preferências de cookies e pode gerenciá-las a qualquer momento nas configurações do seu navegador.